תהליך מובנה של קבלת משוב וביקורות באופן מתמיד על אופן התנהגות המוצר, רכיביו וחומריו, על התאמתו למשתמש ולאפיון שנקבע עבורו.
תהליך זה מבטיח שיפור מתמיד של התהליך והתוצאות בכדי להגיע למקסימום איכות תוך עמידה בלוחות זמנים ובתקציב.
טבלה זו מסבירה את התהליכים הננקטים בכדי לשפר איכות לרמה של σ6 (פגם אחד למיליון) שזו רמת איכות הנחשבת גבוהה ביותר בתהליכי ייצור.